Le marketing par SMS a augmenté de 18 % en 2021, tandis que ce nombre est passé à 40 % pour les SMS transactionnels. Des statistiques fascinantes confirment tout le potentiel du SMS dans les stratégies marketing, quels que soient la taille de l’entreprise et son secteur d’activité. Aujourd’hui, nous vous présentons les Tendances Marketing SMS de 2022, basées sur l’expertise de TOPSMSGUN, le leader du secteur du SMS professionnel Marocain avec plus de 5 ans d’expérience dans le domaine.

SMS Marketing : Un canal efficace lorsque les marques veulent se connecter avec des clients potentiels.

Cependant, alors que les systèmes de messagerie sont souvent surchargés, il existe un risque que vos e-mails ne soient jamais ouverts. Au contraire, le taux d’ouverture des SMS est supérieur à 98%. De plus, quatre destinataires sur cinq ont déclaré qu’ils aimeraient recevoir des SMS de leurs marques préférées pour se tenir au courant des derniers produits. Ainsi, avec le SMS, vous pouvez être sûr que votre message a été lu et stocké, mais surtout qu’il sera bien reçu.
Les SMS sont un canal de communication accessible depuis tous les services événementiels grâce aux multiples formats : SMS promotionnels, rappels, rappels de rendez-vous, enquêtes de satisfaction… D’un point de vue pratique, le SMS est disponible sur tous les smartphones et tous les opérateurs mobiles. Un autre avantage qui fait gagner beaucoup de temps à l’équipe marketing.

Choisissez les bons mots pour votre campagne :

Les SMS ont une certaine limite de taille : vous n’avez que 160 caractères pour envoyer votre message (sans compter les informations obligatoires comme le désabonnement). Par conséquent, le choix des mots est essentiel et la personnalisation du texte est un élément essentiel de la conversion. N’hésitez pas à personnaliser votre contenu avec des informations personnelles telles que le nom et prénom de votre client ou des identifiants et numéros de commande. Par exemple, vous pouvez également personnaliser le nom de l’expéditeur en remplaçant le numéro à 5 chiffres généré automatiquement par le nom de votre marque. En personnalisant vos SMS, vous avez de grandes chances d’augmenter votre taux de lecture.

Gestion et amélioration de la relation client par SMS :

Le SMS Marketing est un outil très utile pour promouvoir les produits et services et améliorer le CRM. Ainsi, en 2022, il sera amusant de dialoguer avec les clients où qu’ils se trouvent. Par exemple, un SMS marketing pourrait être envoyé le jour de l’anniversaire d’un des contacts pour des centres d’intérêt spécifiques : codes promo, produits gratuits, etc. Il est également envisageable d’envoyer des SMS pour faire le suivi de la commande, afin de faciliter la transmission d’informations. Côté service, les SMS de rappel de rendez-vous ou de rendez-vous continueront d’être très appréciés dans la relation client.

Utilisation de la fonction d’automatisation des SMS dans une campagne publicitaire :

Une campagne publicitaire met beaucoup de temps à toucher tous vos clients et pour gagner du temps, il est important de commercialiser votre campagne en automatisant l’envoi de SMS, en l’intégrant directement dans différents canaux : logiciels métiers, applications, sites internet, CRM, etc. Pour cela il faut créer des scénarios spécifiques, pour communiquer avec les mobinautes au bon moment et de la bonne manière, selon des objectifs préétablis (conversion, fidélisation, etc.).

Profitez de ce service : TOPSMSGUN propose désormais un plug-in ODOO pour envoyer des SMS à la centrale à partir de fichiers de contacts et de workflows. Intégration pratique, il s’installe facilement depuis odoo market. Vous pouvez envoyer des SMS groupés (à partir d’un workflow), ou individuellement (à partir d’une fiche de contact ou d’un workflow). Ainsi, votre SMS s’adapte à toutes les étapes du parcours client.

Pourquoi TOPSMSGUN ?

• Intégration rapide : Intégrez notre application en quelques minutes, sans aucune connaissance technique requise.
• Inscription gratuite : Vous pouvez vous inscrire gratuitement et passer des examens en profitant du mois de SMS gratuit que nous vous offrons.
• Stockage sécurisé des données : choisissez la durée de conservation de vos données.
• SMS en masse : Vous avez besoin d’envoyer de grosses campagnes de SMS, nos serveurs sont performants, fiables et vous permettront d’envoyer vos campagnes rapidement.
• Base de connaissances : Accédez à notre base de connaissances avec tous nos conseils sur la mise en place de vos campagnes et les bons retours pour leur adoption.
• Service Client : 5 jours sur 7 par téléphone, email ou chat, nous accompagnons nos clients dans la mise en place de leur projet d’automatisation.
• Partenaire technologique expérimenté : 10 ans d’expérience dans l’envoi de SMS et plus de 100 millions de SMS envoyés chaque année.

Mesurer le retour sur investissement :

Les liens SMS suivis sont très utiles, car ils permettent d’étoffer le contenu des SMS. En fait, même si vous êtes limité à 160 caractères, L’ajout de liens trackés aux URL peut être appliqué dans différentes situations : promotion de site e-commerce, produits, lancement d’application mobile, géolocalisation, etc. Shortcut vous aide à rediriger les destinataires vers un site Web, une application, un document ou même votre page Facebook. TOPSMSGUN héberge des fichiers gratuitement et en toute sécurité sur sa plateforme.
De plus, il est important de pouvoir mesurer les résultats générés par les campagnes de SMS marketing. Grâce à la mise en place de liens trackés, vous pourrez évaluer le retour sur investissement, et donc l’efficacité de la campagne.

Ajoutez des emojis et d’autres caractères spéciaux dans la campagne via des messages texte :

Les émojis font désormais partie intégrante de nos conversations, il est donc important d’ajouter des émojis et autres caractères spéciaux (signes et lettres de l’alphabet cyrillique ou alphabétique, etc.) pour personnaliser davantage vos textes. Cependant, le nombre de caractères sera réduit à 70 pour les SMS avec ce cryptage.

Utilisez une phrase intéressante :

Avec un accès quasi constant aux smartphones, plus de 90 % des utilisateurs de téléphones mobiles lisent les SMS marketing dans les 4 minutes suivant leur réception. Alors concentrez-vous sur l’utilisation d’une expression amusante comme « dernière minute » et « cours des dernières offres » pour rebondir sur les nouvelles et événements annuels (Black Friday, fêtes de fin d’année, etc.) pour se connecter avec leurs fans.