SMS marketing VS Marketing WhatsApp : lequel est le plus efficace ?
Nous passons tous beaucoup de temps sur nos téléphones. C’est pourquoi les spécialistes du marketing chevronnés investissent davantage dans les canaux de marketing mobile.
Les deux choses les plus importantes qui viennent souvent à l’esprit sont WhatsApp et les SMS.
La messagerie texte, ou marketing par SMS, est le canal de marketing basé sur le texte que les entreprises ont appris à connaître et à aimer au cours des dernières années, car de plus en plus de personnes passent plus de temps sur leur téléphone.
WhatsApp est la plateforme de messagerie mobile la plus populaire (comme Facebook Messenger et Instagram Messages). Il a suscité beaucoup d’intérêt ces derniers temps, en partie parce qu’il est relativement nouveau.
Qu’est-ce qui pousse les marques et les spécialistes du marketing à se demander « Est-ce que les SMS ou WhatsApp conviennent à mon entreprise ? » Choisir entre les deux peut être difficile.
Vous obtiendrez de nombreux avis en ligne, mais aujourd’hui, nous allons examiner en profondeur le marketing par SMS et WhatsApp pour vous aider à prendre une décision éclairée.
Différences entre SMS et WhatsApp Marketing:
- SMS
Bien que l’envoi de SMS à partir d’un téléphone portable soit familier à la plupart d’entre nous, les entreprises travaillent souvent leur stratégie de marketing par SMS un peu différemment.
Bien que vous puissiez certainement envoyer des messages marketing à partir d’un appareil personnel, de nombreuses marques choisissent d’utiliser une plate-forme SMS en ligne.
Des plateformes en ligne comme celles-ci vous permettent d’envoyer des messages à potentiellement des milliers de contacts à la fois sans la sensation impersonnelle d’un texte de groupe.
Vous pouvez également gérer les réponses et les conversations à partir d’une boîte de réception centrale et suivre les performances de vos messages.
Contrairement aux textos, WhatsApp fonctionne sur une seule application.
Une fois l’application téléchargée, vous configurez votre profil d’entreprise. Ensuite, vous pouvez envoyer des messages en masse à de grands groupes de contacts, gérer les réponses et programmer des messages.
Avec WhatsApp, vous pouvez configurer des messages AWAY et des réponses automatiques pour vos questions fréquemment posées afin de gagner du temps.
Voici une comparaison rapide des deux outils :
Alors, quel canal de messagerie convient le mieux à votre marque ?
Choisir entre SMS et WhatsApp pour votre marque dépend principalement des besoins uniques de votre entreprise.
Cela dit, il y a une grande raison pour laquelle nous recommandons généralement le SMS, et c’est son utilisation quasi universelle.
Nous sommes en 2022 et tout le monde envoie des SMS maintenant. Texte des entreprises, texte des services internes, même vos textes de grande tante Ruth. Cela ne va pas changer de si tôt
Si vous choisissez d’utiliser les SMS pour votre marketing, vous disposez d’un public vaste et impatient, prêt et en attente.
- Avantages du SMS marketing :
-Puisque presque tout le monde possède un téléphone, il devient facile de joindre les gens par SMS. Vous pouvez les informer de la nouvelle offre/forfait/réduction, etc. Vous vérifiez l’engagement en ajoutant un lien à suivre.
-Cela peut être considéré comme meilleur que l’envoi d’e-mails. Comme les e-mails ont généralement un contenu long et qu’il n’est pas nécessaire que tous les e-mails soient précis. Ce qui fait que le client se désintéresse.
-Si vous opérez dans un pays où les données sont chères ou où le Wi-Fi est moins courant, il devient facile d’envoyer du contenu par SMS.
-Il vous permet de transmettre les offres aux clients à temps afin qu’ils puissent immédiatement remarquer l’offre et agir. Vous pouvez prendre un engagement en temps réel.
-Il est couramment utilisé par les agences de voyage pour alerter les clients de toute annulation, mise à jour, etc. Il est essentiel de fournir des mises à jour en temps réel lorsqu’il s’agit d’entreprises de cette nature.
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