Comment assurer la fidélité de vos  clients grâce au SMS marketing ?

Fidéliser ses clients est essentiel pour garantir la croissance et la pérennité d’une entreprise. Parmi les stratégies efficaces, le SMS marketing se démarque par son taux d’ouverture élevé (environ 98 %) et son impact immédiat. Mais comment l’utiliser pour transformer vos clients en ambassadeurs de votre marque ?

Attirez des abonnés qualifiés :

En raison de l’immédiateté de la livraison des messages et de la nature mobile, les SMS rassemblent les gens avec leur famille, leurs amis et, bien sûr, les marques qu’ils aiment. Grâce au marketing par SMS, les consommateurs ont la possibilité de rester informés en temps réel des notifications, des promotions et des offres exclusives de leurs marques préférées.

Contrairement aux canaux traditionnels, tels que l’e-mail et la voix, lorsque les clients donnent leurs numéros de téléphone pour le marketing par SMS, ils permettent à la marque de se rapprocher d’eux. Les messages SMS ne finissent pas dans un dossier de spam ou ne se noient pas dans une boîte de réception, et sont bien moins intrusifs qu’un appel téléphonique. C’est un indicateur clair que les consommateurs veulent recevoir des mises à jour précieuses et donc devenir des prospects et prospects qualifiés dans la base de données d’une entreprise.

Tirez parti des outils grâce aux intégrations :

Une fois que les marques ont construit leur précieuse clientèle avec des abonnés de qualité, il est temps d’exploiter pleinement la puissance du marketing par SMS. Les scripts sont censés être courts, ce qui signifie que le contenu doit être attrayant et simple. Mais comment les entreprises peuvent-elles s’assurer qu’elles tirent le meilleur parti du temps d’écran de leur message ?

De nombreux outils marketing permettent une intégration transparente avec SMS, offrant une myriade de fonctionnalités. Parmi eux figurent le commerce électronique via la messagerie texte, un support client amélioré, des processus de paiement simplifiés et des pages de destination personnalisées. La simplicité et la nature transparente de ces outils poussent encore plus loin le canal SMS direct et réactif.

Dans le paysage actuel, les marques doivent s’efforcer de fidéliser leurs clients et de rester compétitives sur le marché. Le marketing par SMS contribue à améliorer les relations avec les clients et constitue un canal idéal pour communiquer directement avec votre public. En garantissant des abonnés qualifiés, en tirant parti des outils disponibles pour les intégrations et en utilisant des informations pour fournir des messages texte personnalisés, votre entreprise peut améliorer la rétention et augmenter la valeur à vie des clients.

• Envoyer des offres promotionnelles à vos clients : 

Il est tout à fait possible d’améliorer efficacement le taux de ventes de manière organique en envoyant des offres promotionnelles par SMS à vos clients. Lancer une opération publicitaire au travers de ce média est facile, rapide et économique à mettre en place. Dans le même temps, la communication par SMS participe pleinement à améliorer l’expérience client avec votre marque.

C’est d’autant plus le cas avec les SMS marketing personnalisés : soldes, promotions spéciales, ventes privées, etc. Les options d’envoi sont nombreuses. Attention tout de même à ne pas en abuser au cours de la même année, le but n’est pas de spammer votre clientèle, cela aurait pour conséquence de ternir votre image de marque.

• Relancer vos clients inactifs : 

Il est possible que certains de vos clients soient inactifs depuis un certain temps. Dans ce cas, une simple relance peut permettre de déclencher une visite en magasin physique ou virtuel et d’engendrer un comportement d’achat. Le SMS marketing de relance est très efficace dans cette optique et permet de renouer un contact de façon non-intrusive.

• Envoyer des informations utiles sur votre entreprise :

Le SMS informationnel permet de prévenir vos clients sur une situation donnée. Considéré comme utile par la majorité des consommateurs, le SMS est un moyen pertinent de communiquer sur un événement spécifique à votre base de clients. Ce partage d’information est une véritable preuve de sérieux qui participera aussi à améliorer votre image de marque .

• Remercier vos clients de leur fidélité : 

Le SMS de fidélisation est un envoi SMS qui permet de consolider la relation client/entreprise. Les clients fidèles sont, d’une certaine manière, attachés à vos services ou à vos produits ; il est donc important de leur faire savoir que cela compte pour votre entreprise. Un simple « merci », ou un geste spécialement adressé à vos plus fidèles clients, sera toujours apprécié par ces derniers.

TOPSMSGUN est votre partenaire de réussite :

Aujourd’hui, fidéliser sa clientèle, c’est avant tout remettre le consommateur au centre de la stratégie marketing d’une entreprise en lui proposant des produits et services de qualité, mais aussi en renforçant son association à votre marque. Vous pourrez améliorer vos performances en améliorant la fidélisation de vos clients.

TOPSMSGUN vous aide à renforcer la relation entre le client et l’entreprise. Cette approche vous donne également un réel avantage concurrentiel à un prix très raisonnable