La rentabilité des campagnes SMS
Avec plusieurs sources signalent que SMS Marketing atteint un taux d’ouverture de 98%, il est surprenant qu’il n’y ait pas plus d’entreprises utilisant cet outil sous-évalué pour augmenter les ventes, créer des relations, développer leur marque et également aider à augmenter vos bénéfices tout en exécutant Juste quelques stratégies simples .
Avantages du marketing par SMS :
Le SMS est l’un des moyens les plus directs de se connecter ou de renouer avec les clients. En complément d’une stratégie de marketing omnicanal, le marketing par SMS peut vous aider à développer votre marque à un niveau plus personnalisé en atteignant directement des clients potentiels ou réguliers.
L’utilisation du marketing de texte offre aux entreprises des avantages uniques que l’on ne trouve généralement pas dans d’autres stratégies de marketing. Ceux-ci inclus:
- Portée accrue :
La plupart des utilisateurs de téléphones portables aiment être contactés par des entreprises par SMS, l’utilisation du marketing par SMS pourrait augmenter votre clientèle, vos taux de satisfaction et l’affinité entre le client et la marque.
- Service client simplifié:
L’utilisation d’un texte bidirectionnel pour traiter les problèmes de service client est simple et pratique. Les normes de service client étant l’une des caractéristiques les plus souvent critiquées des entreprises en ligne, rendre votre entreprise accessible par SMS peut faire des merveilles pour la perception de votre marque et l’empressement de vos clients à continuer à les soutenir.
- Augmentation du trafic sur le site Web:
L’utilisation de liens dans le marketing par SMS peut aider à augmenter le trafic sur le site Web et les ventes potentielles, car cliquer sur un lien dans un texte est l’un des moyens les plus pratiques de trouver plus d’informations sur une marque ou une entreprise. Utilisez cela à votre avantage – le marketing par SMS peut influencer positivement les revenus des ventes en ligne, des publicités et d’autres tactiques de marketing en ligne.
- Création de relations à long terme :
Il y a un aspect très personnel à recevoir un SMS d’une entreprise ou d’une marque. Contrairement aux publicités sur les réseaux sociaux, le marketing textuel semble direct et plus axé sur le client individuel que simplement sur un groupe démographique ou une population choisie. Cela peut aider à stimuler l’interaction entre les clients et votre marque et votre présence en ligne, ce qui profite en fin de compte à votre entreprise.
Comment l’automatisation des SMS est-elle réglementée ?
Pour votre information Réglementation SMS marketing SMS peut sembler intimidant au début, d’autant plus qu’il implique beaucoup plus de réglementation que d’autres formes de marketing numérique. Cependant, comprendre quelques règles de base peut vous aider à maîtriser le marketing textuel et ses avantages.
Demander un consentement écrit (comme sur un formulaire de site Web) pour recevoir des messages marketing par SMS et offrir aux clients un moyen de se retirer sont tous extrêmement importants à inclure.
Si vous êtes intéressé à poursuivre une campagne de marketing textuel, notre équipe d’experts chez National Positions sera plus qu’heureuse de vous aider à naviguer dans les petits caractères.
Donc, avec la bureaucratie à l’écart, plongeons dans les cinq meilleures stratégies à utiliser pour augmenter la rentabilité.
1. Campagnes promotionnelles :
Les campagnes promotionnelles sont l’une des tactiques de marketing par SMS les plus couramment utilisées. Certaines formes de campagnes promotionnelles incluent :
– Envoi de promotions pour les offres de vacances
– Informer les clients des tarifs VIP ou spéciaux auxquels ils peuvent accéder parce qu’ils se sont inscrits au marketing par SMS
– Présenter votre entreprise à de nouveaux clients (qui se sont inscrits)
– Tenir les clients informés des nouveaux produits ou services
– Encourager les achats répétés ou les articles connexes susceptibles d’intéresser les clients
Par exemple, offrir à un client précédent 15 % de réduction sur un produit simplement parce qu’il s’est inscrit au marketing par SMS peut encourager une vente et renforcer sa fidélité à votre marque et à vos tactiques marketing.
Avec des campagnes SMS atteignant un taux de clics impressionnant de 29 % lorsqu’elles sont combinées à d’autres stratégies marketing, l’utilisation de SMS pour tenir vos clients informés des progrès de votre marque et garder vos services et produits frais dans leur esprit est un excellent moyen d’augmenter les ventes et la rentabilité.
2. Personnalisation des SMS et commentaires :
De nombreuses entreprises optent pour une campagne de texte générique et fade qui envoie le même message à des centaines ou des milliers de leurs clients potentiels ou passés. Bien que cette tactique puisse être couronnée de succès, la meilleure façon de transformer les abonnés SMS en clients réguliers consiste à adopter une approche plus personnalisée.
Ceci peut être réalisé par :
– Envoyer des sondages aux clients ou demander des commentaires sur leur expérience d’achat
– Lancer des consultations individuelles concernant le produit ou le service qu’ils ont acheté
– Vérifier que vos clients ont reçu leur achat et ont été satisfaits
La collecte de ces informations permet non seulement d’établir des relations entre votre entreprise et vos clients, mais peut également fournir de précieux commentaires sur la manière de rendre votre expérience de commerce électronique encore plus enrichissante.
3. Alertes SMS personnalisées :
Garder un contact régulier avec vos clients par le biais d’alertes indique efficacement que vous vous souciez de leur expérience avec votre marque. Voici d’excellents moyens d’y parvenir :
– Envoi de rappels d’événements et de rendez-vous pour un service qu’ils ont acheté
– Envoi d’alertes d’expédition de votre entreprise et pas seulement en les laissant suivre leurs colis par eux-mêmes
– Confirmation des abonnements
– Les informer des ventes flash sur les articles qui les intéressent
Les alertes sont également un excellent moyen de rappeler aux clients oublieux un nouvel achat ou un achat répété qu’ils prévoyaient et de les ramener au point où ils sont convertis en ventes.
4. Suivi des abandons de panier :
Tous les propriétaires d’entreprises de commerce électronique savent que les clients peuvent être incohérents (ou distraits) lorsqu’il s’agit de vérifier leurs paniers.
Ils peuvent sembler enthousiastes au début et remplir leurs paniers virtuels de produits ou de services qu’ils veulent vraiment, mais ils quittent souvent leur panier et ferment leur navigateur juste avant de payer.
L’envoi d’un SMS rapide entre une heure et un jour après avoir abandonné son panier est un moyen direct d’attirer son attention et son intérêt et éventuellement de l’amener à finaliser son achat.
L’ajout d’une offre à durée limitée à leurs paniers, comme une petite remise ou un cadeau gratuit, s’ils suivent le lien et passent à la caisse, peut être une autre excellente incitation à passer à la caisse.
5. Construisez votre liste d’abonnés :
Le marketing par SMS est l’une des formes de marketing numérique les plus fréquemment utilisées.
Approcher des clients potentiels par SMS peut les encourager à s’engager ou à interagir avec votre marque de manière à vous permettre de créer votre liste d’abonnés et d’avoir plus de détails à portée de main pour exécuter des promotions ou des remises.
Besoin d’aide pour élaborer et organiser une stratégie de marketing par SMS ?
Pour mener à bien une campagne de marketing par SMS, il faut une bonne stratégie et les bons outils. Avec les conseils décrits ici, vous pouvez développer une campagne qui étend la notoriété de la marque et augmente les bénéfices.
Vous pouvez également garder votre campagne organisée avec un outil de marketing SMS sophistiqué. Augmentez les taux d’engagement avec des messages texte bidirectionnels et utilisez-les en conjonction avec des appels vocaux.
Découvrez comment la solution de messagerie texte professionnelle TOPSMSGUN peut vous permettre de créer et d’envoyer des campagnes SMS à grande échelle. Il vous permet de formuler et de planifier des messages texte à l’avance afin de gagner du temps lors de la mise en œuvre de votre campagne. Vous pouvez également utiliser le comportement d’achat des clients pour configurer des déclencheurs de suivi par SMS.