Comment personnaliser votre stratégie de SMS marketing pour une meilleure conversion.
Les campagnes de marketing par SMS sont les préférées des spécialistes du marketing car elles peuvent atteindre un nombre inégalé de clients en un clic. Des promotions aux rappels de rendez-vous, tous sont livrés avec succès à la porte de leurs clients et un appel à l’action peut être envoyé de n’importe où. Contrairement au marketing par e-mail qui est souvent ignoré ou non lu pendant des jours, les messages SMS sont souvent ouverts immédiatement.
La plupart des gens regardent leur téléphone dès leur réveil et l’utilisent constamment tout au long de la journée, ce qui signifie qu’ils sont toujours disponibles pour recevoir vos messages marketing.
1) Utilisez des URL de marque dans votre campagne de marketing textuel :
L’utilisation de l’URL de votre marque est très importante dans votre campagne de marketing de texte, car elle a l’air professionnelle.
Par exemple, nous utilisons msnt.ee pour Message.com. Cela garantit que les outils de filtrage des opérateurs ne confondent pas votre message texte avec du spam lors de l’utilisation de liens bit.ly par exemple.
Cela ajoute également une touche personnelle à votre marketing par SMS en termes de marque, car les liens sur lesquels ils cliquent sont associés à vos produits, services et à votre nom plutôt qu’à bit.ly. Un avantage supplémentaire est que les liens de marque sont cliqués plus fréquemment, ce qui rend vos campagnes de marketing par SMS plus respectables et plus professionnelles.
2) Ajouter plusieurs offres :
Vous n’êtes pas obligé de limiter vos messages texte à 160 caractères lorsque vous travaillez avec un outil SMS en masse, tel que la plate-forme SMS de Messence. Notre passerelle SMS et notre API vous permettent d’envoyer des messages longs.
Cependant, vous voulez toujours pouvoir garder vos messages courts pour encourager les gens à les lire. Vérifiez leur longueur avec notre calculateur de longueur de SMS !
Vous pouvez également lier vos messages texte à des incitations, en particulier lorsque vous commencez à voir comment les gens réagissent à vos messages. Il est absolument nécessaire de suivre les résultats de votre campagne à l’aide d’outils d’analyse, et au fil du temps, vous pouvez effectuer des tests A/B pour surveiller les réactions aux différents types de messages en utilisant une approche standard ou personnalisée.
Vous pouvez également mélanger un peu de contenu promotionnel dans vos notifications ou OTP pour utiliser le texte SMS comme canal marketing pour ces promotions. Cependant, assurez-vous de respecter toutes les réglementations nécessaires et d’obtenir une autorisation si nécessaire.
3 Interaction facile :
Les liens, les mots clés et les détails de l’offre permettent une interaction rapide ou des codes simples à saisir juste après le SMS. Tout ce qui rend la conversion via le message aussi simple que possible. Pour chaque étape que les utilisateurs doivent franchir, la conversion peut chuter, il est donc essentiel de faciliter l’interaction avec les choses.
Assurez-vous également que vos pages de destination sont optimisées pour les mobiles. Il n’y a rien de plus frustrant pour un client que de suivre un lien vers une page qui ne peut pas s’ouvrir correctement.
Les meilleures pratiques consistent à créer un lien vers un site Web très attrayant et optimisé avec un court message texte qui peut informer davantage et encourager les clients à agir.
Cette interaction facile avec juste un service de messages courts peut relier les gens à toutes sortes de sites sur lesquels le client devrait facilement naviguer à sa guise.
4) Envoyez-en quelques-uns de plus :
Vous serez peut-être surpris d’apprendre que le « sweet spot » pour le nombre de SMS qui a augmenté les taux de conversion n’était pas seulement un ou deux, mais jusqu’à trois ou plus – résultant en une augmentation de 328 % des conversions, sur la base de notre l’expérience des clients.
Mais au-delà des chiffres, il est important de réaliser que chacun de ces messages texte a une certaine valeur pour le consommateur. Il suffit de leur faire exploser des offres non pertinentes et d’espérer que certaines d’entre elles ne fonctionnent pas.
Apprenez-en plus sur le marketing par SMS dans notre guide d’expert !
Les gens apprécient leur temps et beaucoup d’entre eux paient pour le luxe d’envoyer et de recevoir un nombre défini de SMS chaque mois. Faire en sorte que chaque SMS compte est tout aussi important avec les SMS qu’avec les e-mails, sinon plus en raison du coût.
5) Profitez de l’immédiateté :
Parce que les SMS sont immédiats, vous devez vous assurer que votre messagerie offre une réelle valeur.
Les SMS ne sont pas destinés à être utilisés comme des e-mails ou même des notifications push. Si vous faites la promotion d’un événement qui a lieu le samedi, il vaut mieux que le message SMS ne sorte pas le lundi précédent. Il sera oublié.
Vous pouvez facilement envoyer des SMS le jour d’un événement pour le promouvoir et envoyer un lien vers la page des médias sociaux. Ce n’est tout simplement pas possible avec d’autres moyens de communication.
Vous pouvez aller plus loin en envoyant plusieurs messages texte sensibles au temps dans la préparation d’un rendez-vous. Cela rappellera constamment aux clients ce qui s’en vient.
Par exemple, envoyez le message marketing plus tôt dans la semaine avec des informations et pour voir s’ils sont intéressés. Ensuite, rappelez-leur l’événement s’ils étaient abonnés ou ont répondu le jour de l’événement.
6) Parlez la langue de votre public :
Lorsque vous utilisez ces conseils de marketing par SMS, vous disposez d’un nombre limité de caractères avec lesquels travailler. Comprenez comment les consommateurs écrivent leurs textes, la langue qu’ils utilisent et utilisez ces connaissances à votre avantage lors de la rédaction de vos messages texte.
Si vous êtes trop formel, cela ne sera pas aussi naturel pour votre client, ce qui diminue son intérêt. Votre langue doit s’adapter à l’environnement de messagerie texte. Il ne devrait pas être trop évident que votre SMS est du marketing textuel, car cela aliénerait les clients.
Faites en sorte que le langage de la messagerie texte soit amusant, simple et clair. Ne vous contentez pas de placer un message manifestement marqué juste devant leur visage.
Gardez vos messages texte courts et précis ; il n’y a aucune raison de tergiverser. N’essayez pas d’expliquer en détail dans le texte lorsque vous pouvez simplement inclure un lien vers une page de médias sociaux ou un site Web.
L’utilisation appropriée du langage SMS peut augmenter le nombre de ventes que vous pouvez réaliser et développer votre entreprise avec plus d’abonnés.
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